Servis Hizmeti olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem vermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret eden, servis talebinde bulunan veya bizimle iletişime geçen kişilere ait bilgilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerin sunulabilmesi ve taleplerin değerlendirilebilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:
•Ad ve soyad
•Telefon numarası
•Adres bilgileri
•E-posta adresi
•Servis talebine konu olan cihaz bilgileri
•IP adresi ve web sitesi kullanım bilgileri (çerezler aracılığıyla)
Bu veriler; web sitesi formları, çağrı merkezi görüşmeleri veya ilgili kişiler tarafından doğrudan paylaşılan bilgiler yoluyla elde edilmektedir.
2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
•Servis taleplerinin alınması, planlanması ve yönetilmesi
•Arıza tespiti, bakım, onarım ve montaj hizmetlerinin sunulması
•İlgili kişilerle iletişim kurulması
•Hizmet süreçlerinin kayıt altına alınması
•Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
•Hizmet süreçlerinin geliştirilmesine yönelik çalışmalar
3. Kişisel Verilerin Korunması
Servis Hizmeti, kişisel verilerin korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Veriler, yalnızca yetkili kişiler tarafından ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz;
•Yasal yükümlülükler kapsamında,
•Hizmetin yürütülmesi amacıyla yetkili teknik ekiplerle
mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir. Bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya ticari amaçlarla kullanılmaz.
5. Çerezler (Cookies)
Web sitesinde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve site performansının analiz edilebilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarları üzerinden çerez kullanımını kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda, web sitesinin bazı bölümleri sınırlı şekilde çalışabilir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili kişiler;
•Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
•İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
•Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
•Kanuna aykırı olarak işlenen verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
haklarına sahiptir. Bu haklara ilişkin talepler, bizimle iletişime geçilerek iletilebilir.
7. İletişim
Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Çağrı Merkezi: 0850 532 14 04
